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Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact :
- Nom
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- Numéro de téléphone (si vous choisissez de le renseigner)
- Contenu de votre message
Finalité du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Répondre à votre demande
- Assurer la gestion de la relation patient
- Améliorer la qualité de notre service
Base légale
Le traitement repose sur votre consentement (formulaire de contact) et sur l'intérêt légitime de l'officine à répondre aux demandes de ses patients.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de notre dernier contact, puis supprimées automatiquement de nos systèmes.
Destinataires
Vos données ne sont transmises qu'à l'équipe pharmaceutique de la Pharmacie du Soleil. Elles ne font l'objet d'aucune cession commerciale, d'aucune transmission à des tiers et d'aucun transfert hors Union européenne.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger toute donnée inexacte
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement
- Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format lisible
- Droit à la limitation — restreindre le traitement
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] ou par courrier à l'adresse de la pharmacie. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Cookies
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Contact du délégué à la protection des données
[email protected]
21 Avenue Léon Blum, 19100 Brive-la-Gaillarde
Autorité de contrôle
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
www.cnil.fr · 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.